October 21st, 2014

green_fr

Идиотизм вокруг нас

Я не перестаю удивляться, какой бред нас заставляют делать под видом заботы о нашей безопасности. Нет, я не о ботинках в аэропорту — там ещё как-то можно аргументировать. Стандартная формула страховки говорит о том, что стоимость меры предосторожности, поделённая на её эффективность, должна быть сопоставима со оценкой возможной потери, помноженной на вероятность потери. В аэропорту нас пугают бесконечностью потери — под этим соусом можно заставить делать, что угодно. Но с финансовыми потерями всё проще, всё можно посчитать.

Классический случай — звонок в hotline французского оператора мобильной связи. Для того, чтобы убедиться, что я имею право управлять какой-то линией, мне задают стандартный набор заранее определённых вопросов: фамилия, дата рождения, адрес и т.п. При этом, если я звоню по поводу линии Анюты, то, даже зная правильные ответы на все вопросы, я не прохожу тест, потому что «вы — не владелец линии». Меня регулярно подмывает закатить скандал с криками «я — женщина! да, у меня такой голос! на что вы намекаете? да как вы смеете?» Но решение обычно проще — нужно передать трубку произвольной, находящейся рядом обладательнице женского голоса, которая поздоровается с оператором и вернёт мне трубку.

Сегодняшний улов — написал в банк просьбу добавить нужную мне компанию в список тех, кому я могу делать банковские переводы online (это счёт ассоциации, у нас крайне отсталый банк, подобные операции проходят только через них). Мне перезванивают, чтобы убедиться, что я — это я. Убедились и просят в следующий раз вместе с банковскими координатами присылать скан моего паспорта. Каждый раз, один и тот же файл, с каждой просьбой. Зачем? Ну так безопасность же. Постойте, говорю. Если кто-то взломает мою почту, то он автоматически получит доступ к отправленным сообщениям, в том числе к последнему моему письму с этим же файлом. В чём фишка? Как наличие этого файла поможет вам понят, что я — это я? Ну так я же вас всё равно потом перезвоню, отвечает молодой человек :-)
Стоимость меры предосторожности, конечно, невелика, но, будучи поделённой на нулевую эффективность, она сильно превышает все запасы нашей ассоциации.