green_fr (green_fr) wrote,
green_fr
green_fr

Category:

Да, будет свет?

Возвращаясь к благодарной теме французского сервиса.
Как только мы переехали, у нас отключили газ.
Очень интересна, к слову, реакция живущих в России родителей — Саня, сгоняй к соседям, узнай, почему газ отключили, и когда включат. Для меня сразу было понятно, что отключили потому, что мы забыли переписать контракт на наше имя.
А на газе у нас горячая вода и плита.
А по телефону ответили, что техник сможет подойти только через две недели.
Но если заплатить много денег, то буквально хоть через 3 дня.
Я попытался представить себе 3 дня без горячей воды (даже такие замечательный младенцы, как наш, тоже какают). Затем 2 недели. Заплатил.

Но это ладно, дела прошедших дней, сами, в конце концов, виноваты.
Вчера приходит счёт от электрической компании: спасибо, что попользовались нашими услугами, мы сожалеем о вашем решении разорвать с нами контракт, мы вам остались должны 26 центов, всё вернём, до свидания. Постойте!
По телефону сказали, что к ним пришёл запрос на отключение от другого поставщика энергии, с которым я якобы подписал контракт. Имя этого нового поставщика они сказать не могут, но рекомендуют обратиться с жалобой в Commission de régulation de l’énergie, там меня не дадут обидеть. Я попытался представить, когда у них дойдут до нас руки, но до стольки я считать не умею...

И вот за что я люблю французский сервис — если вам не понравился ответ оператора, достаточно перезвонить и повторить вопрос. Ответившая сегодня девушка сказала, «ой, бага, опять наши программеры напортачили, сейчас я всё починю... Готово! Завтра получите новый контракт.»

Аналогично было недавно с Orange, у которых я провисел полчаса на телефоне, пытаясь разорвать контракт 3G. Полчаса разные люди мне доказывали невозможность этой операции, а назавтра человек сделал всё за пару минут.
Tags: idiot, service
Subscribe

  • Демография Франции 2020 года

    Был вчера на работе, за обедом разговорились о рождаемости: у коллеги летом будет ребёнок, он ищет место в яслях, надеется, что спад рождаемости…

  • La Seyne-sur-Mer

    На школьных каникулах решили сменить обстановку, съездить на юг Франции. Потому что за границу всё ещё сложно / невозможно, а там как минимум больше…

  • Forum des métiers

    У Натана в школе проводили что-то типа дней профориентации. В пошлом году делали в игровой форме — дети типа строят «город будущего», они выбрали…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 13 comments

  • Демография Франции 2020 года

    Был вчера на работе, за обедом разговорились о рождаемости: у коллеги летом будет ребёнок, он ищет место в яслях, надеется, что спад рождаемости…

  • La Seyne-sur-Mer

    На школьных каникулах решили сменить обстановку, съездить на юг Франции. Потому что за границу всё ещё сложно / невозможно, а там как минимум больше…

  • Forum des métiers

    У Натана в школе проводили что-то типа дней профориентации. В пошлом году делали в игровой форме — дети типа строят «город будущего», они выбрали…